Tin tức

CRM 2ème partie

Categories: CRM, News

Les CRM sont généralement classés en trois types :

  • CRM opérationnel : automatisation des ventes, automatisation du marketing, automatisation du service clientèle. Ce type facilite les contacts des clients avec l’organisation, ainsi que le traitement et la satisfaction de leurs besoins.
  • CRM analytique : saisie, stockage, organisation, analyse, interprétation et utilisation des données. Ce type permet de cibler les bons clients avec des offres appropriées et permet la personnalisation et le marketing one-to-one grâce à une connaissance supérieure du client.
  • CRM collaboratif : services et infrastructure collaboratifs permettant l’interaction entre une entreprise et ses multiples canaux. Ce type de services permet aux clients de contacter l’entreprise par une série de canaux différents et de vivre une expérience commune à travers ces canaux.

Alors, comment Trueson peut-il aider vos stratégies de CRM ?

Contactez-nous pour une CONSULTATION INITIALE GRATUITE

CRM 1ère partie – Definition
MyInsights
Menu