CRM – PARTIE 2. TYPES DE CRM

CRM – PARTIE 2. TYPES DE CRM

avril 2, 2020 / by Trueson / Uncategorized


Les CRM sont généralement classés en trois types :
• CRM opérationnel : automatisation des ventes, automatisation du marketing, automatisation du service client. Ce type de CRM facilite les contacts clients avec l’organisation ainsi que le traitement et la satisfaction ultérieurs de leurs besoins.
• CRM analytique: capture, stockage, organisation, analyse, interprétation et utilisation des données. Ce type de CRM permet de cibler les bons clients avec des offres appropriées et permet une personnalisation et un marketing personnalisé grâce à une meilleure connaissance client.
• CRM collaboratif: services et infrastructures collaboratifs pour rendre possible l’interaction entre une entreprise et ses multiples canaux. Ce type de CRM permet aux clients de contacter l’entreprise à travers une gamme de canaux différents et de vivre une expérience commune à travers ces canaux.
Comment Trueson peut-il vous aider dans le choix de vos stratégies CRM?
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