Như chúng ta đã biết, Salesforce CRM là nền tảng CRM phổ biến nhất hiện nay, được nhiều doanh nghiệp trên thế giới đưa vào sử dụng nhằm cải thiện quy trình quản lý quan hệ khách hàng và hiệu quả kinh doanh. Vậy bạn có biết Salesforce mang lại những giá trị cụ thể nào cho một doanh nghiệp không? Hãy cùng Trueson điểm qua Top 5 lợi ích ưu việt của Salesforce nhé.
1. Tăng số lượng khách hàng
Trong việc bán hàng, hiểu rõ nhu cầu và tâm lý khách hàng chính là chìa khóa vàng của sự thành công. Salesforce cho phép người dùng thu thập, xử lý và phân tích một khối lượng lớn thông tin chất lượng cao. Từ đó, người dùng Salesforce có thể đưa ra chiến lược kinh doanh hiện quả để biến khách hàng tiềm năng thành khách hàng chính thức. Cụ thể, bạn có thể dùng những dữ liệu có được từ Salesforce để phác thảo chân dung khách hàng, đưa ra những chiến lược marketing cá nhân hóa để tiếp cận khách hàng tiềm năng hay giữ chân khách hàng cũ.
2. Cải thiện dịch vụ chăm sóc khách hàng
Để khách hàng quay lại sau lần đầu mua hàng, và sau đó trở thành khách hàng trung thành, bạn phải thực hiện tốt công tác chăm sóc khách hàng hậu mãi. Khi sử dụng Salesforce Marketing Cloud, bạn có thể dễ dàng kết nối với khách hàng, nhanh chóng tháo gỡ khúc mắc và đảm bảo làm khách hàng hài lòng. Salesforce cung cấp công cụ giúp bạn quản lý hiệu quả dữ liệu khách hàng, và dễ dàng cá nhân hóa tương tác với khách hàng.
3. Tạo trải nghiệm mua sắm tuyệt vời
Cho dù có rất nhiều người đến thăm trang web của bạn, nhưng họ không mua hàng hay để lại thông tin liên lạc, thì chiếc lược marketing của bạn coi như đã thất bại hoàn toàn. Bất kỳ sơ suất nào, ví dụ như tốc độ tải chậm hay các kênh đa phương tiện không đồng bộ, cũng sẽ biến một kế hoạch kinh doanh hoàn hảo trở thành tờ giấy vụn. Khi nắm trong tay các công cụ của Salesforce, bạn sẽ thiết kế được một hành trình khách hàng hoàn hảo, mang đến cho khách hàng trải nghiệm nhất quán trên tất cả các kênh, nhờ đó đạt được mục tiêu tiếp thị ban đầu.
4. Tiết kiệm thời gian và kinh phí
Trí tuệ nhân tạo (AI) của Salesforce giúp người dùng tự động hóa các công tác quản lý, ví dụ như cập nhật thông tin khách hàng, gửi follow-up emails, tạo hóa đơn, lập hồ sơ khiếu tại,… Không những thế, người dùng còn có thể tùy chỉnh các ứng dụng sao cho phù hợp với nhu cầu riêng của họ và trao đổi với người dùng khác. Điều này có nghĩa là bạn không cần phải tự phát triển ứng dụng cho mình. Hãy thử tính toán xem chúng ta có thể tiết kiệm được bao nhiêu thời gian và chi phí nhờ vào tính năng này nào!
5. Khả năng truy cập linh hoạt
Khi sử dụng nền tảng Salesforce CRM, bạn chỉ cần duy nhất một thứ – Kết nối Internet. Bạn và team của bạn có thể truy cập Salesforce ở bất kỳ đâu, bằng bất kỳ thiết bị nào (từ PC đến thiết bị di động), vào bất kỳ lúc nào. Tính năng này cực kỳ tiện lợi, đặc biệt là trong bối cảnh mọi người đều phải làm việc tại nhà và tiếp xúc trực tiếp với người khác trở thành mối nguy hiểm chết người.
Hãy làm việc hiệu quả hơn cùng với Salesforce! Hãy để Trueson giúp bạn một tay!
Là Đối tác Tư vấn của Salesforce, Trueson hiện diện để tư vấn cho quý doanh nghiệp về:
- Cách điều chỉnh mô hình vận hành sao cho phù hợp nhất với yêu cầu của doanh nghiệp
- Cách triển khai Salesforce hiệu quả nhất, phù hợp với mức kinh phí của doanh nghiệp, trong một khoảng thời gian hợp lý
- Cách tùy chỉnh ứng dụng dựa trên nhu cầu của doanh nghiệp và mô hình kinh doanh
Bên cạnh triển khai Salesforce, Dịch vụ của chúng tôi còn bao gồm hoạt động hỗ trợ Quản lý hệ thống và CRM một cách nhanh chóng, hiệu quả và tận tình.
Sở hữu đội ngũ Chuyên viên Tư vấn dày dặn kinh nghiệm và các lập trình viên giỏi, Trueson đảm bảo mang đến cho khách hàng dịch vụ chất lượng tốt nhất, giá cả hợp lý và tác phong chuyên nghiệp.
LIÊN HỆ ngay để được tư vấn: https://trueson.com.vn/tu-van/tu-van-salesforce/
