Comprendre la distinction entre les représentants médicaux en vente libre (OTC) et ceux sur ordonnance (ETC) est essentiel pour mieux saisir le marché pharmaceutique vietnamien et son fonctionnement. Contrairement aux marchés européens, les représentants médicaux au Vietnam sont classés en deux groupes principaux : OTC et ETC. Dans cet article, nous allons présenter les différences fondamentales entre ces deux types.
Représentants médicaux en vente libre (OTC)
Les représentants médicaux OTC (Over-The-Counter) se spécialisent dans la vente de médicaments en vente libre, de fournitures médicales et d’aliments fonctionnels qui peuvent être utilisés sans ordonnance d’un médecin.
- Champ d’activités : Pharmacies, magasins de fournitures médicales et centres d’affaires spécialisés dans les produits de santé.
- Clientèle cible : Propriétaires de pharmacies, pharmaciens, et vendeurs en pharmacie.
- Rôle : Former le personnel des pharmacies, accroître la notoriété des produits de santé, aider les patients à accéder aux produits adaptés et à atténuer les risques médicaux.
Représentants médicaux sur ordonnance (ETC)
Les représentants médicaux ETC (Ethical Drugs – médicaments sur ordonnance) se concentrent sur la vente de médicaments nécessitant une prescription médicale.
- Champ d’activités : Hôpitaux, centres médicaux et cliniques.
- Clientèle cible : Médecins, professionnels de santé (HCPs) et pharmaciens.
- Rôle : Fournir aux médecins et aux professionnels de santé des informations actualisées sur les médicaments, afin de garantir des traitements plus efficaces et plus rentables pour les patients.
Défis auxquels sont confrontés les représentants médicaux
Les représentants médicaux OTC et ETC rencontrent des défis similaires dans leurs fonctions, notamment :
- Gestion d’informations complexes sur les produits
Le secteur des sciences de la vie évolue constamment, avec le développement quotidien de nouveaux médicaments et de nouvelles marques. Cette diversité complexifie la tâche des représentants médicaux, qui doivent mémoriser tous les détails des produits. Toute erreur dans les informations fournies peut nuire à leur crédibilité et compromettre la santé des patients.
- Compréhension des programmes promotionnels et commerciaux
Le marché pharmaceutique vietnamien est hautement concurrentiel, poussant les entreprises à lancer fréquemment des promotions commerciales. Pour atteindre leurs objectifs, les représentants médicaux doivent parfaitement comprendre ces programmes afin de proposer les meilleures offres aux pharmacies et aux hôpitaux, renforçant ainsi leur compétitivité.
- Gestion de divers canaux de distribution
Les représentants médicaux ne se limitent pas à la vente : ils doivent également gérer les canaux de distribution, suivre les ventes, les stocks, les dettes et les livraisons. S’appuyer sur des outils manuels, tels que des cahiers ou des feuilles Excel, est inefficace et alourdit leur charge de travail.
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