Services de gestion de la relation client (CRM)
Trueson vous aide dans les opérations quotidiennes sur les systèmes et les données, les projets tels que la mise en œuvre de nouvelles fonctionnalités et de nouveaux processus, et l’alignement efficace entre les affaires et l’informatique. En permettant à vos équipes commerciales de se concentrer sur des initiatives essentielles pour l’entreprise et en fournissant une bande passante supplémentaire dans les périodes (de pointe) stratégiquement importantes.
Trueson est organisée en équipes d’assistance centralisées avec un point de contact dédié, afin de servir les clients de manière pertinente et efficace. Les équipes disposent d’un point de contact central, de procédures documentées, d’un partage des connaissances et de sauvegardes permanentes, garantissant la qualité et la continuité des services.
Les services d’administration des entreprises sont disponibles sous forme de packages d’assistance basés sur un nombre d’heures par mois, facilement modulables.
Exemples d'activités de CRM que nous gérons
- Gestion des utilisateurs / Territoire / Hiérarchie des rôles
- Gestion des données clients (y compris le processus de DCR)
- Catalogue de produits, affectation de produit à l’utilisateur
- Segmentation et affectation des cibles
- Gérer les objectifs des appels, les enquêtes, les échantillons, les alertes
- Gestion de Closed-Loop Marketing (CLM) / Approved Email
- Rapports
- Chargement de données
- Planification MCCP ou préparation des fichiers à charger
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