La crise mondiale provoquée par le Covid-19 a entraîné de nombreuses faillites et chutes d’entreprises à travers le monde. Cependant, contrairement à cette tendance négative, Salesforce est l’une des entreprises inhabituelles qui a connu une croissance rapide au premier semestre 2020. Pour révéler le secret du succès de Salesforce, nous examinons d’abord ses produits et leurs performances.
Salesforce est une société de logiciels développant des solutions basées sur le cloud pour la gestion de la relation client (CRM).
Simplifions cette définition. Un seul espace de stockage pour tous vos prospects, prospects, comptes, informations client et transactions potentielles facilement accessibles de n’importe où, à tout moment ? C’est l’idée d’une gestion de la relation client (CRM) multifonctionnelle que Salesforce a créée pour donner aux utilisateurs une meilleure compréhension des clients et simplifier le processus de communication. Il s’appelle Salesforce Customer 360 – une vue complète de vos clients.
Mais qu’est-ce qui fait de Salesforce un blockbuster parmi plusieurs fournisseurs de services CRM ? C’est le Cloud Computing. Aucun matériel nécessaire, il bascule tous les processus longs et verbeux vers un stockage immatériel – le Cloud.
D’une manière générale, Salesforce Customer 360 comprend diverses applications qui vous aident à collecter plus d’informations, à éliminer les tâches diverses, à suggérer un contenu plus approprié, à vous connecter avec les clients individuellement à travers les canaux et au prix le moins cher.
Alors qu’est-ce que cela signifie? En particulier, que fait Salesforce pour votre entreprise ?
Salesforce fournit à votre entreprise des outils authentiques pour faciliter les différentes tâches de chaque département, comme suit :
- Marketing : modifier les stratégies et le contenu marketing pour répondre aux besoins spécifiques de chaque client, générer des prospects, engager des prospects et créer des opportunités de vente
- Ventes : simplifiez le processus de vente, automatisez les tâches chronophages telles que la saisie de données, le suivi de compte, etc.
- Commerce : améliorez l’expérience d’achat, augmentez les revenus, connectez-vous rapidement avec les clients et reliez tous les départements ensemble
- Service : offrez aux clients une assistance 1:1 partout et à tout moment sur différents canaux
- IT : développer des applications de pointe basées sur les besoins réels des utilisateurs et des clients, améliorer l’efficacité et l’efficacité, fournir des solutions de haute technologie pour les problèmes d’échelle, de transparence et de sécurité
Il est indéniable que les entreprises sont confrontées à de plus en plus de défis sur le marché actuel en évolution rapide. C’est pourquoi les produits et services de Salesforce sont mis en œuvre dans le monde entier.
Commençons votre voyage Salesforce avec Trueson – fièrement un partenaire consultant certifié Salesforce ainsi qu’un fournisseur de logiciels indépendant. Notre partenariat avec Salesforce a été construit pendant des années grâce au travail acharné de notre équipe pour assurer la qualité des produits et services. Nous, Trueson, ainsi que des experts expérimentés et compétents, nous engageons à fournir une qualité de classe mondiale aux clients.
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