En tant que plus grande plate-forme CRM de la région, Salesforce CRM est populaire auprès de diverses entreprises qui souhaitent améliorer leur gestion de la relation client et également leurs performances commerciales. Cependant, pas tous les utilisateurs de Salesforce n’en comprennent soigneusement ses valeurs importantes. Découvrons et explorons les 5 plus grands avantages que Salesforce peut vous supporter.
1. Plus d’acheteurs
Comprendre les besoins et les préoccupations des clients est la clé d’or pour gagner vos ventes. Salesforce permet aux utilisateurs de collecter, trier et analyser une énorme quantité d’informations de qualification qui peuvent transformer des leads en prospects. En particulier, vous êtes en mesure de construire une démographie détaillée des clients. Par conséquent, votre équipe peut planifier une stratégie marketing personnalisée pour approcher les clients cibles et assurer le suivi de vos comptes.
2. Meilleur service client
Pour que votre premier acheteur devienne un client fidèle en cette ère de haute technologie, une excellente gestion de la relation client, telle qu’une stratégie marketing 1 : 1, est inévitable. En utilisant Salesforce Marketing Cloud, vous pouvez facilement vous connecter avec les clients, résoudre rapidement leurs problèmes et maintenir leur satisfaction. Salesforce vous aide à bien organiser vos données clients, simplifie les interactions individualisées avec les clients.
3. Expérience de magasinage incroyable
Peu importe le nombre de visiteurs qui visitent votre site Web, s’ils partent sans autre action comme s’abonner ou passer une commande, votre campagne de marketing est inutile. Tout type de problème, y compris un chargement lent ou un niveau de service incohérent sur les canaux, peut transformer votre une campagne de marketing ancrée dans un simple morceau de papier (ou un fichier inutile). Avec les outils de Salesforce, vous réussirez à concevoir un parcours client unifié et personnalisé, à offrir une expérience numérique cohérente sur chaque canal et à atteindre vos objectifs marketing.
4. Gain de temps et d’argent
Salesforce AI aide les utilisateurs à automatiser les tâches administratives telles que la mise à jour des informations client, les e- mails de suivi, la préparation des factures, le traitement des réclamations, etc. De plus, les utilisateurs de Salesforce peuvent personnaliser leurs applications en fonction de leurs besoins spécifiques et échanger avec d’autres, ce qui signifie que parfois vous n’avez pas besoin de développer vous-même une application. Imaginez combien de temps et d’argent vous pouvez économiser avec ces outils !
5. Accessibilité
Avec la plate-forme Salesforce CRM, vous n’avez besoin que d’une chose : Internet, pas besoin de matériel. Vous et votre équipe pouvez accéder à Salesforce de n’importe où, sur n’importe quel appareil, de votre PC à votre mobile, et à tout moment. Cette fonction est extrêmement bénéfique pour toutes les entreprises dans la situation actuelle où le travail à domicile est obligatoire et où l’interaction physique devient un risque pour la vie.
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