Tiếp thị qua email là nền tảng của giao tiếp kỹ thuật số cho các doanh nghiệp. Để có được những chiến dịch hiệu quả và có thể tối ưu hóa nền tảng này, việc hiểu rõ các dữ liệu , các chỉ số đo được từ chiến dịch cực kỳ quan trọng. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ giúp các bạn hiểu thêm về các chỉ số đo kiểm quan trọng của một chiến dịch tiếp thị bằng email , đồng thời nêu bật cách mà các công cụ như Salesforce Marketing Cloud (SFMC) và Veeva Approved Email (VAE) có thể hỗ trợ bạn trong quá trình triển khai chiến dịch email marketing.
Tỷ lệ mở (Open Rate): Ấn tượng đầu tiên về email của bạn
Tỷ lệ mở cho biết phần trăm người nhận mở email của bạn, cung cấp thông tin chi tiết về tính hiệu quả của câu chủ đề của email và mức độ liên quan chung của email đến người nhận. Với SFMC, bạn có thể tạo một câu chủ đề hấp dẫn và xem trước một ít nội dung để nâng cao tỷ lệ mở, đảm bảo email của bạn thu hút sự chú ý ngay từ đầu.
Tỷ lệ nhấp chuột (CTR): Đo lường mức độ tương tác
CTR đo phần trăm người nhận nhấp vào liên kết hoặc CTA (Call-to-action) trong email của bạn. Nó phản ánh mức độ hấp dẫn của nội dung và liệu email của bạn có nhắc nhở người xem hành động hay không. VAE cung cấp các tính năng trực quan để tạo nội dung tương tác giúp tăng CTR cao hơn, cho phép bạn thu hút khán giả và thúc đẩy kết quả.
Tỷ lệ chuyển đổi (Conversion Rate): Biến số nhấp chuột thành chuyển đổi
Tỷ lệ chuyển đổi theo dõi phần trăm người nhận hoàn thành hành động mong muốn, chẳng hạn như mua hàng hoặc đăng ký hội thảo trên web, sau khi nhấp qua email của bạn. Với khả năng phân tích mạnh mẽ của SFMC, bạn có thể theo dõi chuyển đổi trên các chiến dịch email của mình, thu được thông tin chi tiết có giá trị về hiệu suất chiến dịch và ROI của bạn.
Tỷ lệ thoát (Bounce Rate): Đảm bảo khả năng phân phối
Tỷ lệ thoát cho biết tỉ lệ email không thể gửi được, thường do địa chỉ email không hợp lệ hoặc sự cố kỹ thuật. Tỷ lệ thoát cao có thể gây tổn hại đến danh tiếng và khả năng gửi thư của người gửi. Các công cụ xác thực email của SFMC giúp duy trì danh sách email rõ ràng, giảm tỷ lệ thoát và đảm bảo email của bạn tiếp cận được đối tượng mục tiêu.
Tỷ lệ hủy đăng ký: Tôn trọng sở thích của người đăng ký
Tỷ lệ hủy đăng ký do tỷ lệ phần trăm người nhận từ chối tiếp tục nhận email của bạn sau khi nhận được email của bạn. Với tỉ lệ hợp lý, việc hao hụt người nhận cũng là điều tự nhiên. Nhưng chúng ta cũng có thể giảm tình trạng rời bỏ và tăng cường mức độ tương tác nhờ sử dụng công cụ như VAE, giúp theo dõi tỷ lệ hủy đăng ký và cho phép bạn xác định xu hướng và điều chỉnh chiến lược email của mình để phù hợp hơn với sở thích của người đăng
Hiểu các số liệu về email chính là điều cần thiết để tối ưu hóa các nỗ lực tiếp thị qua email của bạn và thúc đẩy thành công. Với các công cụ như SFMC và VAE, bạn có thể theo dõi và phân tích các số liệu như tỷ lệ mở, tỷ lệ nhấp, tỷ lệ chuyển đổi, tỷ lệ thoát và tỷ lệ hủy đăng ký, thu được những hiểu biết có giá trị để tinh chỉnh chiến lược email và đạt được mục tiêu kinh doanh của bạn có hiệu quả. Hãy bắt đầu tận dụng những công cụ này ngay hôm nay để khai thác toàn bộ tiềm năng của các chiến dịch tiếp thị qua email của bạn.
*Tìm hiểu thêm các phương pháp hay nhất về tiếp qua email
*Biết thêm về sự khác biệt giữa SFMC và VAE
Salesforce Marketing Cloud: Nhắm mục tiêu đến các nhà tiếp thị và doanh nghiệp đa ngành để quản lý tiếp thị kỹ thuật số toàn diện. Dịch vụ tư vấn SFMC của chúng tôi >>
Veeva Approved Email: Dành riêng cho các chuyên gia tiếp thị và bán hàng trong ngành khoa học đời sống và chăm sóc sức khỏe nhằm đảm bảo tuân thủ (compliance) các yêu cầu theo quy định nghiêm ngặt của ngành. Dịch vụ tư vấn VAE của chúng tôi >>
