Việc chọn plugin CRM (Quản lý Quan hệ Khách hàng) phù hợp cho trang web WordPress của bạn có thể ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh và duy trì mối quan hệ với khách hàng. Với nhiều tuỳ chọn có sẵn, việc xác định plugin CRM nào phù hợp nhất với nhu cầu cụ thể của bạn không hề dễ dàng. Dưới đây là một số yếu tố chính cần xem xét khi chọn plugin CRM cho doanh nghiệp của bạn.
1. Xác định yêu cầu kinh doanh
Trước khi đi sâu vào các tuỳ chọn của CRM, chúng ta cần xác định rõ những gì bạn cần từ hệ thống CRM. Hãy tự trả lời những câu hỏi sau:
- Mục tiêu chính khi sử dụng CRM là gì? (ví dụ: quản lý liên hệ, tự động hoá hoạt động tiếp thị, theo dõi doanh số bán hàng)
- Dự kiến có bao nhiêu địa chỉ liên hệ?
- Có cần các tính năng bổ sung như tiếp thị qua email, chấm điểm khách hàng, hoặc lập hoá đơn?
- Ngân sách dành cho giải pháp CRM là bao nhiêu?
2. Dễ sử dụng
Hệ thống CRM nên đơn giản hoá quy trình kinh doanh, chứ không làm chúng phức tạp lên. Chọn plugin CRM có giao diện trực quan và các tính năng thân thiện với người dùng.
3. Khả năng tích hợp
CRM nên được tích hợp liền mạch với các công cụ và hệ thống hiện có của bạn.
4. Tuỳ chỉnh và mở rộng
Các yêu cầu của doanh nghiệp sẽ thay đổi theo thời gian, vì vậy, bạn nên chọn plugin CRM có khả năng đáp ứng với những thay đổi này.
5. Bảo mật và tuân thủ dữ liệu
Quản lý dữ liệu khách hàng luôn đi kèm với trách nhiệm bảo mật thông tin. Hãy đảm bảo rằng plugin CRM mà bạn chọn tuân thủ các tiêu chuẩn về bảo mật dữ liệu và quy định pháp luật.
6. Chi phí và giá trị
Các plugin CRM có nhiều mô hình định giá khác nhau, từ phiên bản miễn phí với các tính năng cơ bản đến phiên bản cao cấp với các tính năng nâng cao. Hãy đánh giá chi phí so với các tính năng và lợi ích đạt được trước khi chọn một plugin phù hợp nhất.
Một số plugin CRM cho các nhu cầu khác nhau
Trueson – Đối tác CRM và WordPress của bạn
Khi chọn một plugin CRM thích hợp cho trang WordPress, chúng ta nên xem xét các yêu cầu kinh doanh, khả năng sử dụng, tính tương thích, linh hoạt, bảo mật và chi phí. Bạn đang tìm lời khuyên về những lựa chọn này và giải pháp CRM phù hợp cho doanh nghiệp của mình? Cần trợ giúp về dịch vụ phát triển web cho trang web công ty hoặc dịch vụ tư vấn CRM? Hãy liên hệ với chúng tôi!
Trueson sẽ giúp bạn chọn plugin CRM phù hợp nhất, lý tưởng cho nhu cầu của bạn để tận dụng trang web WordPress bằng một giải pháp CRM hoàn hảo.
