Phân biệt trình dược viên OTC và ETC sẽ giúp bạn nắm rõ hơn về thị trường Dược Việt Nam và cách vận hành của nó. Khác với các quốc gia châu Âu, trình dược viên ở Việt Nam được phân ra thành hai nhóm: OTC và ETC. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ chỉ ra những khác biệt cơ bản về khái niệm và tính chất của hai nhóm.
Trình dược viên OTC
- Trình dược viên kênh nhà thuốc OTC (Over The Counter) : nhóm chuyên giới thiệu các loại thuốc và vật tư y tế, thực phẩm chức năng, trong đó chủ yếu là các thuốc không kê đơn, có thể sử dụng mà không cần có chỉ định trên đơn thuốc của bác sĩ.
- Phạm vi hoạt động: kênh nhà thuốc, các trung tâm kinh doanh vật tư y tế và sản phẩm chăm sóc sức khỏe.
- Đối tượng khách hàng: chủ nhà thuốc, dược sĩ, nhân viên bán thuốc
- Vai trò: góp phần giúp nâng cao kiến thức của đội ngũ nhân viên nhà thuốc, tăng độ phủ của các sản phẩm liên quan đến sức khỏe, giúp bệnh nhân tiếp cận đến những sản phẩm chăm sóc sức khỏe phù hợp, hạn chế các rủi ro y khoa.
Trình dược viên ETC
-
- Trình dược viên ETC (Ethical drugs – prescription drugs): nhóm chuyên giới thiệu các loại thuốc, dược phẩm cần có chỉ định của Bác sĩ hoặc phải được Bác sĩ kê đơn.
- Phạm vi hoạt động: các bệnh viện, trung tâm y tế, phòng khám.
- Đối tượng khách hàng: bác sĩ, chuyên gia y tế, dược sĩ
- Vai trò: giúp bác sĩ và chuyên gia y tế cập nhật kiến thức mới về thuốc, tạo điều kiện cho bệnh nhân được chữa trị một cách hiệu quả và kinh tế hơn.
Khó khăn của trình dược viên
Cho dù là trình dược viên OTC hay ETC, những chuyên gia này đều đối mặt với những thử thách giống nhau trong quá trình làm việc. Có thể kể đến:
- Thông tin sản phẩm quá đa dạng phức tạp
Ngành hoá dược luôn luôn thay đổi và phát triển. Mỗi ngày đều có nhiều loại thuốc, hãng thuốc ra đời hoặc nâng cấp với những cái tên, công thức, liều dùng khác nhau. Rất khó để các trình dược viên có thể ghi nhớ hết tất cả các thông tin sản phẩm. Cung cấp sai thông tin thuốc không chỉ làm ảnh hưởng đến uy tín của bản thân trình dược viên, mà còn có nguy cơ ảnh hưởng đến sức khoẻ người dùng.
- Thông tin về các chương trình khuyến mãi, bán hàng: Tính cạnh tranh khắc nghiệt của thị trường Dược Việt Nam dẫn đến việc các công ty dược luôn phải chạy đua trong cuộc chiến bán hàng. Để đạt được kết quả cao, trình dược viên phải nắm bắt rõ tất cả các chương trình khuyến mãi. Từ đó, họ có thể đưa ra những ưu đãi tốt nhất cho các nhà thuốc, bệnh viện, tăng khả năng cạnh tranh với nhãn hàng khác.
- Kênh phân phối đa dạng
Bán được hàng thôi là chưa đủ đối với các trình dược viên. Họ còn cần kiểm soát được việc vận hành các kênh phân phối của mình, theo dõi dữ liệu về doanh số, tồn kho, công nợ, giao hàng, v.v. Những công cụ thủ công thô sơ như sổ sách, giấy giờ, excel, v.v không thực sự hiệu quả trong việc giúp giảm tải khối lượng công việc khổng lồ của trình dược viên.
Để giải quyết các vấn đề trên, nhiều công ty dược quốc tế và công ty dược lớn đã sử dụng phần mềm CRM như một giải pháp tân tiến. Vậy họ đã làm như thế nào?
Liên hệ chúng tôi ngay hôm nay để được tư vấn.
Theo dõi bài viết tiết theo: Quản lý trình dược viên hiệu quả bằng CRM
 và Kênh bệnh viện (ETC) là gì?){kind=link}