Chào mừng đến với Salesforce Einstein GPT – Artifical Intelligence (AI) Trí tuệ nhân tạo thế hệ tiên phong dành cho CRM có thể hiện thực điều đó.
Bạn đang tìm cách nâng cao phân tích kinh doanh của doanh nghiệp và có được những thông tin quý giá? Nền tảng dựa trên AI của Salesforce Einstein Analytics có thể giúp tổ chức của bạn tiết lộ những thông tin dữ liệu quan trọng ngay lập tức.
SALESFORCE EINSTEIN LÀ GÌ?
Salesforce Einstein là trí tuệ nhân tạo đầu tiên và toàn diện dành cho CRM. Đây là một bộ công nghệ AI tích hợp giúp Salesforce Customer 360 thông minh hơn và mang trí tuệ nhân tạo đến cho các nhà tiên phong mọi nơi.
Các thành phần chính của Einstein Analytics cho người dùng Salesforce bao gồm:
– Báo cáo và bảng điều khiển
– Khám phá
– Công cụ dự đoán
– Giọng nói (Voice)
– Chatbot
– Tầm nhìn (Vision)
SALESFORCE EINSTEIN CÓ THỂ LÀM GÌ ĐỂ TĂNG NĂNG SUẤT?
Nâng cao trải nghiệm khách hàng với tương tác cá nhân hóa
Sử dụng email, cuộc trò chuyện được tạo bởi trí tuệ nhân tạo và các đề xuất dựa trên dữ liệu thời gian thực để tăng tương tác cá nhân.
Làm việc nhanh hơn và đạt hiệu quả cao hơn
Nâng cao năng suất bằng cách tích hợp dễ dàng các thông tin dữ liệu để bán hàng, dịch vụ, tiếp thị và thương mại điện tử vào quy trình làm việc.
Đổi mới mà không cần mã hóa với cách tiếp cận dựa trên click.
Xây dựng dự đoán và khuyến nghị tùy chỉnh mà không cần một chuyên gia dữ liệu, bằng cách sử dụng các công cụ low-code và tạo ra những trải nghiệm mới một cách dễ dàng.
TẬN DỤNG KHẢ NĂNG CỦA EINSTEIN ĐỂ CÓ CÁI NHÌN TOÀN DIỆN VỀ KHÁCH HÀNG.
- Về bán hàng >>
- Về dịch vụ >>
- Về thương mại >>
- Về dữ liệu >>
- Về tự động hóa >>
- Về Marketing >> Đám mây tiếp thị tương tác (Marketing Cloud Engagement)
Dễ dàng kết nối với khách hàng bằng cách sử dụng tự động hóa và trí tuệ nhân tạo.
Cung cấp hành trình khách hàng trong thời gian thực.
Tự động hóa trải nghiệm khách hàng với các tương tác thông minh giữa các kênh, lựa chọn kênh tối ưu hóa và những khoảnh khắc cá nhân hóa cho từng khách hàng.
Kết nối với khách hàng qua email và điện thoại di động.
Tạo ra những khoảnh khắc kết nối liên quan với khách hàng trong quy mô lớn thông qua tin nhắn đối thoại, cung cấp trải nghiệm cá nhân hóa và xây dựng mối quan hệ mạnh mẽ hơn.
Tăng lợi tức đầu tư (ROI) với những hiểu biết thông minh và quyết định dựa trên dữ liệu.
Tận dụng trí tuệ nhân tạo và phân tích để tăng tỷ lệ chuyển đổi bằng cách xác định thời gian, tần suất và nội dung gửi lý tưởng cho từng đối tượng.
Giảm chi phí với quảng cáo nhắm đúng khách hàng mục tiêu.
Có lợi thế cạnh tranh bằng cách sử dụng dữ liệu bên trong để hiểu được ý định của khách hàng, tối ưu chi phí quảng cáo và mở rộng cơ sở khách hàng.
KÍCH HOẠT SỰ THAM GIA ĐA KÊNH MỘT CÁCH MƯỢT MÀ VỚI NHỮNG TÍNH NĂNG ĐA DẠNG.
JOURNEY BUILDER – Tạo các hành trình khách hàng mượt mà.
Thu hút và giữ chân khách hàng bằng những hành trình hấp dẫn, phù hợp, tạo mối liên kết có ý nghĩa trên tất cả các điểm tiếp xúc.
EMAIL STUDIO – Thúc đẩy sự tham gia của người đăng ký và giữ chân họ bằng cách gửi nội dung hấp dẫn trực tiếp vào hộp thư đến.
Tối ưu hóa và tự động hóa các chiến dịch email với tích hợp mượt mà của các tin nhắn giao dịch và khuyến mãi.
MOBILE STUDIO – Tạo kết nối với tin nhắn di động.
Cung cấp nội dung được cá nhân hóa và bối cảnh hóa cho khách hàng trên các kênh và thiết bị ưa thích của họ.
MARKETING CLOUD ADVERTISING – Tối đa hóa ROI quảng cáo với định hướng chính xác.
Sử dụng dữ liệu first-party để tối ưu chi phí quảng cáo và nhắm mục tiêu đúng đối tượng khách hàng với quảng cáo được cá nhân hóa trên các kênh.
INTEGRATION OF MESSAGING – Tự động hóa cuộc trò chuyện bằng tin nhắn
Kết nối với khách hàng trên một nền tảng tin nhắn duy nhất với WhatsApp để giải quyết các nhu cầu độc đáo của họ trên các lĩnh vực tiếp thị, thương mại và dịch vụ.
INTELLIGENCE REPORTS – Tối đa hóa ROI tất cả trong một nơi.
Tối ưu hóa các hành trình khách hàng của bạn với bảng điều khiển được xây dựng sẵn để xem hiệu suất chiến dịch quy về một nơi.
GIÁ CỦA SALESFORCE EINSTEIN
Thông tin chi tiết thêm về giá >>
Trong thế giới kỹ thuật số phát triển nhanh như hiện nay, việc có một chiến lược marketing mạnh mẽ và đáp ứng được nhu cầu khách hàng đang ngày càng quan trọng hơn. Dịch vụ tư vấn Salesforce Marketing Cloud cung cấp cho các doanh nghiệp các công cụ và chuyên môn cần thiết để tạo ra những trải nghiệm khách hàng đáng giá và cá nhân hóa trên đa kênh. Với các tính năng như tự động hóa, thông tin thống kê thông minh và tham gia đa kênh, doanh nghiệp có thể cải thiện ROI và tối ưu hóa các hoạt động marketing.
Nếu bạn sẵn sàng để đưa chiến lược marketing của mình lên một tầm cao mới, hãy liên hệ với các chuyên gia tư vấn Salesforce Marketing Cloud của chúng tôi ngay hôm nay để tìm hiểu làm thế nào dịch vụ tư vấn của họ có thể mang lại lợi ích cho doanh nghiệp của bạn.
Các dịch vụ về Salesforce Marketing Cloud >>
***Bài viết tham khảo từ nguồn:
https://www.salesforce.com/products/einstein/overview/?d=cta-jumbotron-2-ungated-einstein
