Công ty dược MSD đã chính thức gia hạn hợp đồng với Trueson. Trong vòng 2 năm, Trueson sẽ là đối tác hỗ trợ MSD về Veeva CRM và hỗ trợ các vấn đề kỹ thuật liên quan đến Veeva Content. Chìa khóa của sự hợp tác này chính là mối quan hệ đối tác bền vững và sự đồng điệu trong văn hóa làm việc.
MSD là công ty dược phẩm lớn nhất tại Hà Lan, đặc biệt trong các lĩnh vực điều trị ung thư, chăm sóc nội trú, điều chế vắc xin và thú y. Các khách hàng của MSD, thường là các bác sĩ, ngày càng có kỳ vọng cao khi sử dụng dịch vụ. Điều này có nghĩa là MSD cần phát triển một loại hình dịch vụ mang nhiều tính cá nhân hóa hơn, nhanh chóng hơn và hiện đại hơn. Đó là lý do vì sao công ty đã tiến hành chuyển đổi số và hoạt động kinh doanh từ hơn một năm trước.
Cô Steffie Veen-Vroomen, Trưởng nhóm Kỹ thuật số, Dữ liệu & Thiết kế tại MSD, đã làm việc tại bộ phận Sức khỏe Con người của MSD Hà Lan từ đầu năm 2021. Cùng với một nhóm chuyên gia khác, cô ấy phụ trách hỗ trợ các nhóm kinh doanh thực hiện mục tiêu phát triển sự hứng thú và trải nghiệm của khách hàng khi tương tác trên nền tảng kỹ thuật số để giải quyết các nhu cầu cụ thể của khách.
Lựa chọn đối tác
Trong vài tháng qua, một nhóm các chuyên viên marketing, chuyên gia kỹ thuật số, và nhân viên thu mua đã đánh giá lại các hoạt động tiếp thị của MSD: “Dựa theo đánh giá, chúng tôi xác định những hoạt động phổ biến nhất của các nhóm kinh doanh. Đối với các hoạt động này, chúng tôi chọn ra nhiều bên để họ trình bày về cách tiếp cận của mình. Cuối cùng, chúng tôi lựa chọn đối tác phù hợp sau khi xem xét bài thuyết trình và phần vấn đáp của họ.” Kết quả là Trueson đã được chọn để hỗ trợ MSD về Veeva CRM, Veeva Approved Emails và các bài thuyết trình tương tác.
Trueson: một tấm gương về sự trung thực
Tại sao MSD lại chọn Trueson? “Trueson và MSD đã hợp tác rất hiệu quả trong vài năm trở lại đây, đó chính là một lợi thế so với các công ty khác. Phần thuyết trình của Trueson cho thấy họ hiểu rõ MSD. Họ có năng lực và chuyên môn kỹ thuật về hệ thống Veeva. Cùng với đó, Trueson làm việc rất rõ ràng và minh bạch. Nhờ vậy, Trueson đã trở thành đối tác đáng tin cậy của chúng tôi.” Theo Steffie, những công ty dịch vụ marketing thường không có chuyên môn về kỹ thuật. Vì vậy, có được một đối tác đặc biệt như Trueson là một điều cần thiết để đảm bảo chất lượng của các công việc liên quan đến Veeva.
Hiểu rõ về chi phí và thời gian làm việc
Steffie cũng rất hài lòng về mô hình dịch vụ của Trueson. MSD mua gói dịch vụ từ Trueson với tổng quan rõ ràng về số lượng đơn vị và thời gian cần thiết cho mỗi hoạt động. “Mô hình này cho phép chúng tôi nắm được bao nhiêu thời gian và chi phí được dùng cho các hoạt động nào. Không hề có phát sinh tiêu cực nào. Bên cạnh mô hình kinh doanh, việc có một người đại diện để liên lạc cũng rất thuận tiện. Chúng tôi biết rằng có cả một nhóm đang hỗ trợ cho MSD, và Trueson giúp chúng tôi vận hành mọi thứ một cách suôn sẻ.”
Hợp lý và thực tế
Đối với MSD, Trueson là một đối tác bình đẳng. Steffie cho biết: “Trueson là một đối tác vô cùng thực tế, không viễn vông, có chuyên môn cao và luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng. Họ khiến chúng tôi cảm nhận rõ mối quan hệ hợp tác giữa các bên, thay vì chỉ là một hợp đồng mua bán thông thường”. MSD sẽ làm việc cùng Trueson trong 2 năm tiếp theo về hệ thống Veeva nhằm phát triển kế hoạch cá nhân hóa và tự động hóa hoạt động kinh doanh của mình.
Đối tác Veeva trong nhiều năm liền
Trong năm 2022, Trueson tiếp tục được công nhận là Đối tác Chính thức của Veeva CRM. Với một đội ngũ chuyên gia có nhiều năm kinh nghiệm về Veeva CRM, chúng tôi cam kết mang đến cho quý khách hàng sự hỗ trợ và tư vấn hữu hiệu nhất.
Hãy liên hệ với chúng tôi ngay hôm nay để Trueson hỗ trợ bạn trong quá trình sử dụng Veeva CRM và Veeva Content.
